.


Недвижимость

На что вы имеете право в гостинице?

Добавил , 09.07.2013

На что вы имеете право в гостинице?

Когда вы впервые останавливаетесь в гостинице, то многие особенности сервиса могут показаться странными. Теоретически все понимают, в чем заключается суть гостиничного проживания, но далеко не все могут привыкнуть к некоторым моментам. Рассмотрим мини-инструкцию того, как надо вести себя в отеле. На что имеет право постоялец и администрация гостиничного комплекса?

Московская гостиница альфа измайлово с радостью будет видеть вас в списке посетителей, но не стоит удивляться, если на ресепшн вас попросят оставить копию банковской карты. В качестве альтернативы могут попросить внести аванс за дополнительные расходы на питание или же мини-бар. Делается это, конечно же, только с одной целью. С целью убедиться в платежеспособности своего постояльца.

Предположим, что вы приехали в отель, а вас заселили в номер с видом на мусорку или же с ванной, где душ не работает, или со сломанной мебелью и другими недочетами. Что делать? Смело идти на ресепшн и требовать устранения дефектов этого рода. Это уже ваше право, ущемить которое администрация отеля не вправе.

На что вы имеете право в гостинице?

Вы имеете право вызвать уборщицу или горничную практически в любое время. Даже если в этот период уборка не планировалась, вам не имеют права отказать. Более того, в отелях класса 3* и выше стоимость дополнительной уборки уже включена в проживание. А вот если вы потребовали стирку и глажку белья, то заплатить за это нужно будет дополнительно.

На что вы имеете право в гостинице?

В отеле не всегда точно рассчитывают стоимость вашего проживания. Иногда и у них бывает несколько сбоев с программой расчета или просто постояльцы не точно рассчитывали свои расходы. В любой ситуации вы имеете право направить претензию на возмещение средств в гостиницу. Однако перед этим следует собрать доказательства потраченных средств. Для этого обратитесь в ваш банк за выпиской о затраченных средствах, а затем отправьте данный документ в отель, в котором вы останавливались. Если в нем такое же быстрое и ответственное обслуживание, как в комплексе измайлово гостиница альфа, то вам ответят сразу. При одобрении запроса деньги возвращают уже через две недели. Но есть риск, что в выплате лишних средств вам просто откажут. Тогда свою правоту нужно будет доказывать другим способом. Это происходит редко, так как отели стараются сразу аргументировать снятие денег с банковской карты.

Таковы ваши и гостиничные права при проживании в отеле.

Написать комментарий: